Foire aux questions
Parce qu'il est normal de se poser des questions avant de commencer, tu trouveras ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes.
Si tu ne trouves pas l'information que tu cherches, n'hésite pas à me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à achaqueetape@gmail.com.
Avant de commencer
À qui s'adressent les méthodes À chaque Étape ?
Les méthodes s'adressent à toutes les personnes qui souhaitent organiser leur quotidien de manière simple et progressive, sans rechercher la perfection. Que tu débutes ou que tu aies simplement besoin d'une méthode claire, tu peux avancer à ton rythme, une étape après l'autre.
Quelle est la différence entre un Parcours et un Carnet ?
Les Parcours sont des méthodes complètes qui permettent d'organiser un sujet dans son ensemble.
Les Carnets abordent un besoin précis avec une méthode plus courte, tout en conservant la même approche pédagogique.
Est-ce qu'il est facile d'utiliser les guides ?
Oui. Les Parcours sont justement conçus pour te guider simplement, même si tu ne sais pas par où commencer. Les étapes sont présentées dans un ordre logique pour te donner un fil conducteur, mais rien n'est figé : tu peux avancer à ton rythme et adapter le Parcours à ta situation. Certaines étapes pourront être réalisées rapidement quand d'autres demanderont plus de temps. Les parcours sont là pour te guider, pas pour t'imposer une façon de faire.
Les méthodes sont-elles au format numérique ?
Oui. Tous les guides sont proposés au format PDF et sont disponibles en téléchargement immédiat après la validation de ton achat. Tu peux donc les consulter sur l'ordinateur, le téléphone ou la tablette. Tu peux également les imprimer si tu souhaites travailler sur papier.
Puis-je imprimer les guides ?
Oui. Tu peux consulter les guides sur ton ordinateur, ta tablette ou ton téléphone, mais également les imprimer si tu préfères les avoir sur papier.
Puis-je te contacter si j'hésite entre plusieurs méthodes ?
Bien sûr. Si tu ne sais pas quel guide correspond le mieux à ta situation, n'hésite pas à me contacter via le formulaire de contact ou par e-mail à achaqueetape@gmail.com. Je serai ravie de t'aider à choisir la méthode la plus adaptée à tes besoins.
Pendant ta commande
Quels moyens de paiement sont acceptés et le paiement est-il sécurisé ?
Tu peux régler ta commande directement en ligne par carte bancaire. Le paiement est effectué via une plateforme sécurisée. "À Chaque Etape" n'a pas accès à tes informations bancaires.
Je rencontre un problème lors du paiement.
Si tu rencontres une difficulté pendant ta commande, tu peux me contacter via le formulaire de contact ou directement par e-mail à achaqueetape@gmail.com.
Je te répondrai dans les meilleurs délais afin de t'aider.
Vais-je recevoir une facture ou un justificatif de commande ?
Oui. Une facture correspondant à ton achat te sera transmise après ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne la retrouve pas.
Après ta commande
Comment vais-je recevoir mon guide ?
Une fois ta commande et ton paiement validés, ton guide numérique sera disponible au téléchargement. Tu recevras un email de confirmation avec les informations nécessaires pour y accéder. Pense à enregistrer ton guide sur ton ordinateur afin de pouvoir le retrouver facilement et l'utiliser quand tu en as besoin.
Je n'ai pas reçu mon téléchargement.
Regarde dans tes spams, parfois mon mail peut s'être glissé à l'intérieur.
Si tu ne retrouves toujours pas ton e-mail, contacte-moi via le formulaire de contact ou directement à achaqueetape@gmail.com. Je t'aiderai à retrouver ton téléchargement.
Puis-je être remboursé ?
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques fournis par téléchargement, les guides ne peuvent pas être remboursés une fois le téléchargement effectué. Tu peux consulter les modalités complètes dans les Conditions Générales de Vente.
Puis-je partager mon guide avec un proche ?
Chaque guide est destiné à un usage strictement personnel. Toute reproduction, diffusion ou transmission est interdite.
Combien de fois puis-je télécharger mon guide et pendant combien de temps ?
Ton lien de téléchargement reste disponible pendant 365 jours à compter de ta commande. Je te conseille d’enregistrer le fichier sur ton ordinateur ou ton téléphone dès le premier téléchargement afin de pouvoir le conserver et le consulter ensuite sans limite de temps.
J'ai perdu mon fichier, que faire ?
N'hésites pas à me contacter en indiquant l'adresse email utilisée lors de ta commande afin que je puisse t'aider à retrouver ton achat.
