Politique de confidentialité

À Chaque Étape
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Introduction

Chez À Chaque Étape, le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont importants. Cette politique de confidentialité explique quelles informations sont collectées lorsque vous naviguez sur le site www.achaqueetape.fr, effectuez un achat ou contactez l'entreprise, ainsi que la manière dont elles sont utilisées, conservées et protégées. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : Eloïse MARTINEZ, entrepreneur individuelle exerçant sous le nom commercial À Chaque Étape.
Adresse : Domaine de la Madone, 69490 Vindry-sur-Turdine, France
SIREN : 108 599 663
E-mail : achaqueetape@gmail.com
Site internet : https://www.achaqueetape.fr
Pour toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'entreprise par e-mail.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Lors d'une commande :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Adresse de facturation et, le cas échéant, autres informations nécessaires à la facturation
- Produits commandés, montant et date d'achat
- Informations relatives au paiement et au statut de la commande
- Informations techniques nécessaires à la sécurité et au traitement de l'achat
Lors d'une prise de contact :
- Nom ou prénom communiqué
- Adresse e-mail
- Contenu du message
- Toute information transmise volontairement
Lors de la navigation :
- Adresse IP et informations techniques de connexion
- Type de navigateur et d'appareil
- Pages consultées et données de fréquentation, selon les outils activés et les préférences exprimées en matière de cookies

Les données collectées sont limitées à celles nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et livraison des guides numériques
Les données nécessaires sont utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, gérer les paiements, transmettre les guides PDF et assurer le suivi des achats.
Base légale : exécution du contrat.

Facturation et obligations comptables
Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Base légale : obligation légale.

Service client et demandes de contact
Les informations transmises servent à répondre aux questions, demandes d'assistance et réclamations.
Base légale : selon la nature de la demande, exécution du contrat, mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations.

Sécurité et fonctionnement du site
Certaines informations techniques peuvent être utilisées pour garantir le fonctionnement de la boutique, prévenir les utilisations abusives et protéger le site.
Base légale : intérêt légitime, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

Mesure d'audience
Le site utilise Google Analytics, intégré via Google Site Kit, afin de comprendre la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement.
Lorsque le consentement est requis, les technologies de mesure d'audience concernées sont utilisées uniquement après l'accord du visiteur.
Base légale : consentement pour les traceurs et traitements de mesure d'audience qui y sont soumis.

5. Paiements et commandes

Les commandes sont gérées avec WooCommerce.
Les paiements en ligne sont traités à l'aide de Stripe.
Les informations nécessaires à la transaction sont transmises au prestataire de paiement dans les conditions prévues par ses propres engagements de confidentialité.
À Chaque Étape n'a pas vocation à conserver les numéros complets de cartes bancaires des clients.
Les informations relatives aux transactions peuvent être conservées dans les conditions nécessaires à la gestion des commandes, à la sécurité et au respect des obligations légales.

6. Cookies et outils de mesure d'audience

Le site utilise Complianz pour gérer les préférences des visiteurs concernant les cookies et autres traceurs.
Les cookies strictement nécessaires permettent notamment le bon fonctionnement de la boutique, du panier et des commandes.
D'autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d'audience, peuvent nécessiter un consentement préalable.
Les visiteurs peuvent accepter, refuser ou personnaliser leurs choix au moyen du dispositif de gestion du consentement.
Ils peuvent également modifier leurs préférences ultérieurement.
Pour obtenir la liste détaillée des cookies, leurs finalités et leurs durées de conservation, consultez la Politique de cookies (UE) accessible sur le site.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du site et les services demandés.
Selon les fonctionnalités utilisées, ces prestataires comprennent notamment :
Hostinger : hébergement du site
WooCommerce / WordPress : fonctionnement de la boutique et gestion des commandes
Stripe : traitement des paiements, si ce service est utilisé
Google Analytics : mesure d'audience lorsque celle-ci est autorisée ;
Certaines extensions WordPress peuvent également traiter des données techniques nécessaires à leur fonctionnement.
Les données ne sont pas vendues à des tiers.

8. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données de commande : pendant la relation commerciale et, si nécessaire, en archivage pour l'exercice ou la défense de droits et le respect des obligations légales.
Documents comptables et justificatifs : pendant les durées légalement applicables, notamment dix ans pour les pièces justificatives comptables concernées.
Données de mesure d'audience : selon les paramètres de conservation effectivement configurés dans Google Analytics et les règles applicables.
Cookies et traceurs : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation de conservation ou nécessité d'archivage légal.

9. Sécurité des données

À Chaque Étape met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'altération.
Ces mesures peuvent notamment comprendre l'utilisation d'une connexion HTTPS, la gestion des accès à l'administration WordPress, les mises à jour de sécurité et les dispositifs de protection proposés par les prestataires techniques.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen

Certains prestataires techniques, notamment Google et les services de paiement, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de mesures complémentaires.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement - Droit d'opposition
- Droit à la portabilité, lorsque celui-ci s'applique
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : achaqueetape@gmail.com.
Une réponse sera apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sous réserve des prolongations légalement possibles.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr

12. Communications commerciales

À la date de mise à jour de cette politique, À Chaque Étape ne propose pas encore de newsletter ou de dispositif dédié d'inscription à des offres commerciales.
Les adresses e-mail collectées pour les commandes et les demandes de contact ne sont pas automatiquement utilisées pour l'envoi de newsletters.
Si un service de newsletter ou d'offres commerciales est mis en place ultérieurement, les personnes concernées recevront les informations nécessaires et les consentements requis seront recueillis avant les traitements concernés.
La présente politique sera mise à jour en conséquence.

13. Modifications de la politique

À Chaque Étape peut modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données personnelles :
À Chaque Étape
E-mail : achaqueetape@gmail.comSite : https://www.achaqueetape.fr